ICHA Beauty / Kuituhiukset

Vi hjälper dig gärna att välja nyans! Skicka oss en bild på ditt eget hår i dagsljus – till exempel nära ett fönster eller utomhus, men inte i direkt solljus. Ta bilden så att hårbottenfärgen syns tydligt (du kan samla det övriga håret i en hästsvans eller knut), eftersom hårbottenfärgen är den viktigaste jämförelsepunkten. Vi jämför nyansen med vårt sortiment och rekommenderar det alternativ som passar dig bäst.

Ja, byte är möjligt. Kontakta kundtjänsten och ange den nyans du önskar – vi hjälper dig även att välja rätt nyans om du skickar en bild på ditt hår i dagsljus. Viktigt: produkten som ska bytas måste vara försäljningsbar, det vill säga oöppnad, med förseglingen intakt, i originalförpackningen och ej provad. Om rätt nyans inte finns i lager direkt rekommenderar vi att du returnerar fel nyans inom 14 dagar för att behålla din ångerrätt och beställer en ny när rätt nyans finns tillgänglig.

Vi rekommenderar inte färgning. Det är ett syntetiskt hår som kan förstöras av färgningen eller så fäster färgen inte alls.

Ångerrätten är 14 dagar. Produkten måste vara oöppnad och i ursprungligt försäljningsskick (bakstycket på plats, lapparna intakta, skyddspappret kvar i nätet, ej provad på huvudet). Returen går smidigt med den returetikett som följer med beställningen – enbart etiketten behövs. Om etiketten saknas, kontakta kundtjänsten så skickar vi en returetikett till dig att skriva ut. Returkostnaden är 5,90 €. Läs returvillkoren

När returen har kommit till oss och behandlats, syns återbetalningen på ditt ursprungliga betalsätt inom några arbetsdagar. Returer behandlas på lagret några gånger i veckan, och du får ett e-postmeddelande när återbetalningen har gjorts.

Det behövs inte. När returen når oss gör vi automatiskt en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod (t.ex. till Klarna). Om du redan har gjort en anmälan till Klarna så är det inget problem.

Ja. Vid fel händer vi gratis retur och betalar tillbaka hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden så snart returen har anlänt. Du drabbas inte av några extra kostnader på grund av situationen.

Kontakta kundtjänsten. Beroende på omständigheterna kan vi även tillåta retur efter 14 dagar – vi tittar på situationen tillsammans.

Vi strävar efter att få in fler exemplar av slutsålda produkter så snart som möjligt, men kan inte alltid garantera exakt när. Det smidigaste är att be om lagersaldoavisering på produktsidan – du får ett e-postmeddelande så fort produkten åter finns i lager. Du kan också fråga kundtjänsten om det beräknade ankomstdatumet.

Vid förbeställning kan du beställa produkten i förväg innan den anländer till lagret. Produkterna som beställs via förbeställning tillverkas på beställning, vilket innebär att leveranstiden är längre, cirka 2–6 veckor. Tyvärr kan vi inte garantera ett exakt datum. Om du inte längre vill vänta kan du begära att beställningen hävs och få en återbetalning. Läs villkoren för förbeställning

Våra packdagar är tisdagar och torsdagar, och beställningar som är gjorda senast kl. 11 dessa dagar skickas för leverans samma dag. Transporttjänsterna levererar vanligtvis paketen inom 1–2 arbetsdagar efter avsändning. (Observera: för förbeställda produkter är leveranstiden 2–6 veckor.)

Ett paket som inte har hämtats returneras automatiskt till oss. För ett oavhämtat paket debiteras 14,90 € i hanteringsavgift enligt villkoren. Vi kan skicka paketet igen när det har returnerats, då debiterar vi en ny leveransavgift på 5,90 €.

I webbshopen kan du betala med Klarna samt flera andra betalsätt (via Paytrail, bl.a. internetbank och kort). Du väljer betalsätt i kassan.

Kvittot medföljer din beställning i förpackningen. Om det behövs kan vi skicka det igen – kontakta kundtjänst med dina beställningsuppgifter, så skickar vi kvittot som ett e-postbilägg.

• ICHA Beauty PRO – bäst för nuttar, frisyrer och flätor; de mest naturliga nyanserna.
• ICHA Beauty Easy – något krusig, passar för fylligare flätor; nyanserna är inte riktigt lika naturliga som PRO.
• Impression Super Braid – bäst för täta flätor som täcker hela huvudet.

Du kan också blanda fibrerna med varandra för att uppnå önskat resultat. Vi hjälper dig gärna – tveka inte att fråga!

Kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Innan paketet skickats hinner vi vanligtvis göra ändringar. När paketet väl har skickats kan vi tyvärr inte längre ändra upphämtningsstället åt dig – då bör du kontakta transportbolaget direkt.

Ja. Vi behöver fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress. Vi skickar en faktura till dig via e-post, där du kan slutföra betalningen med den betalmetod du föredrar.

Ja – stenlagret/lagerbutiken ligger i Jyväskyläs Lutako, på nedersta våningen. En del av produkterna kan vara slutsålda i butiken, men utställningsexemplar finns tillgängliga att prova. Kontrollera öppettiderna i förväg hos kundtjänsten. Dessutom säljs Festival-hårfibrer i K-Citymarketbutiker över hela Finland.